Veranderingsmanagement
- Kennis en kunde om veranderingsprocessen in sociale systemen te initiëren en/of planmatig te beïnvloeden door een urgentie teweeg te brengen
- Het doorbreken van bestaande routines en/of ‘gestold’ gedrag.
- Een politiek proces, waarbij het gaat om het creëren van invloed om veranderingen en leerprocessen te stimuleren.
- Een analyse kunnen maken, diagnose vaststellen en een plan van aanpak opstellen, dat uitgevoerd kan worden.
Voorbeelden veranderingstrajecten
- Koersveranderingen en kostenbesparingen, verlangen een andere werkwijze en een collectieve gedragsverandering.
- Verbetering van het leidinggeven en de samenwerking door het doorbreken van ingesleten gedragspatronen, zelfgenoegzaamheid en een vals gevoel van urgentie.
- Ontwikkeling van een pseudo-managementteam naar een écht managementteam.
- Hoe krijg je een lerende organisatie en de kunst van het permanent veranderen?
- Hoe ga je om met weerstand en ander ‘gedoe’?
Leidinggeven door mensen in beweging te krijgen om succesvol te veranderen begint bij een gevoel van urgentie bij genoeg mensen. Soms is een ‘burning platform’ nodig om de oude zelfgenoegzaamheid te doorbreken. Tevredenheid met de status-quo is gevaarlijk in een snel veranderende wereld. Een dringende noodzaak om vooruit te komen en te winnen, mag niet leiden tot schijnurgentie met veel energie in procedures en schijnacties. Valse urgentie is naar binnen gericht en niet gericht op resultaten buiten. Door crises vertalen zich angst en boosheid soms in ‘komt wel weer goed’ en afwachtgedrag. Crises leiden ook vaak tot blind enthousiasme in plaats van het actief zoeken naar mogelijke kansen. Crisis kan je bondgenoot zijn mits met een goede visie, focus en actieplan.
Het managementteam moet eenduidig leidinggeven. Succesvol veranderen betekent draagvlak ontwikkelen, in plaats van ‘blauwdruk’ denken.
In de rol van procesbegeleider werk ik graag duurzaam samen met een betrokken managementteam. ‘De neuzen dezelfde kant uit krijgen’. Waarbij de ondernemingsraad vanaf het begin wordt betrokken.
Succesvol veranderen
Succesvol veranderen start met constructieve echte urgentie, uitbannen van destructieve valse urgentie en een duidelijk actieplan. Vaak worden de volgende fasen, die interactief op elkaar inwerken onderscheiden:
- Bewustwording interne werkelijkheid versus externe kansen en risico’s
- Creëren van een leidend team met een sterk gevoel van urgentie
- Veranderingsstrategie, die op hart en geest gericht is
- Draagvlakontwikkeling middels effectieve communicatie
- Upgrading competenties leidinggevenden.
- Ontwerpen van een uitdagend actieplan
- Verwijdering of neutralisering van “urgentiedoders”
- Veranderingsconsolidatie en verankering in de cultuur
Vormen van ondersteuning
In alle voornoemde fasen kan ik uw bedrijf ondersteunen bijvoorbeeld door de volgende activiteiten:
- Uitvoeren van een diagnose/quick scan
- Begeleiding van werkconferenties
- Adviseren over de implementatiestrategie
- Organiseren en begeleiden van bijeenkomsten
- Verzorgen van toerustingsconferenties voor sleutelfiguren/managers
- ‘Train de trainers’ programma
- Design van het veranderingstraject
- Begeleiden en ondersteunen van managementteams
- Coachen en ondersteunen van managers
- Conflictpreventie en/of conflicthantering
- Evalueren en analyseren van veranderingseffecten
Mythen van veranderingsmanagement
Er zijn series fabels en halve waarheden die de ronde doen over veranderingsmanagement. Er zijn vele mislukte interventies. Verandering vindt vaak plaats met de voet op het rempedaal. Verandering is een iteratief en dynamisch proces, dat je niet realiseert door een gestandaardiseerd stappenmodel te volgen. Succesvol veranderen betekent het systematisch beïnvloeden van de volgende kernelementen van het veranderingsproces.
- Creëer een sense of urgency en een gedeeld beeld van de gewenste situatie
- Ontwikkel een strategische coalitie
- Geef de noodzakelijke toerusting aan een groep change-agents
- Creëer middels intensieve communicatie en eenduidige sturing een gezamenlijke richting (volgordelijk stappenplan)
- Creëer ‘quick wins’
- Beloon het juiste gedrag
- Stimuleer een lerende organisatie
- Cultiveer en veranker nieuwe veranderingen
